一般来说，产品设计是根据两个条件设计的，一个是公众的审美和可接受性，另一个是公司的产品特点和时尚元素。在与客户联系之初，我们与他们的沟通常听到这样的描述商务，时尚，简约，科技感等，然后进行一定的市场调研，给出一定的解决方案，确定产品的外观，风格的可行性，其次是产品设计的定位风格。
外观瑕疵有什么特点？非数字性外观规格的定义大多模糊，例如距离30cm以上，在正常光照条件下，连续观看5秒，不显眼等等，它使人们陷入了可以理解和难以实施的境地。有许多外观瑕疵用仪器测量具体数值是不可能的，确切表明超过多少可以，低于多少不行，全在于人的感觉。人为性不同的判定人员，对同样的暇疵会得出不同的结论。如性别差异，性格差异，年龄差异，教育程度差异，习惯的差异，宗教信仰的差异等可能会导致不同的判断。换句话说，不同的客户有不同的外观要求。
产品外形设计的核心是产品的形态美设计。是产品设计师在系统地市场调研分析后，在产品外形设计定位的基础上开展的设计。要求符合：
1、创新性。意在表明进行外观设计时不是一味的去模仿复制，而是在科学、合理的基础上使得产品给人独特新颖的感觉，它通常在形态、材料、结构等方面反应。
2、体量感。产品外形设计的出发点是人机工程学，它强调产品必须符合用户的要求，让用户使用更方便、舒适，如手持机产品操作部位就不超过手的活动范围，一旦超过范围使用者就不能舒适的使用。此外，在产品形态设计中还应强调产品的稳定性及整体美观度等问题。
对于产品外观来说，它本身就是构成产品外在的基本，所以在设计产品外观的时候也必须考虑到与产品结构上的衔接问题。而上述说了外观设计包括了图案，形状，色彩等方面，产品外观的构成可以把这几种形式的设计结合在一起，让人们对于产品产生一定的关注，这样就体现了产品外观设计的价值。而在产品外观设计中需要考虑到外观是否会对产品功能造成问题，这是需要考虑的问题。